Artículo 01 – Generalidades

Los Términos y Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la empresa “ ZIT Comercio y Servicios SAS” descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS (en adelante LA EMPRESA) en el marco de su página web www.zitecuador.com (en adelante “la tienda virtual”). Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y de utilización tienen validez en el Territorio Nacional de la República del Ecuador. El acceso a la tienda virtual y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.

Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS debe registrarse en el sistema para esto provisto y se lo denominará de aquí en adelante “usuario”.

LA EMPRESA autoriza a sus clientes a recomendar a sus amigos y afines con el objetivo de que puedan convertirse, a su vez, en clientes de LA EMPRESA.

Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en la tienda virtual entre los clientes de la misma y LA EMPRESA, como así también al actuar la EMPRESA como intermediario de firmas oferentes de bienes o servicios que hagan uso de la tienda virtual denominadas en adelante la “empresa proveedora”. En caso de corresponder, las relaciones entre las empresas proveedoras y los clientes de la tienda virtual, se regirán por sus términos y condiciones particulares, las mismas aparecerán señaladas en la página de la tienda virtual con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre estas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA TIENDA VIRTUAL Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de LA EMPRESA así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como cliente de www.zitecuador.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

 

Artículo 02 – Alcance y funcionamiento de la tienda virtual

La tienda virtual www.zitecuador.com tiene como objetivo proponer al público en general ofertas de bienes a precios muy atractivos.

Los usuarios pueden ingresas a la tienda virtual libremente para navegar por las distintas categorías de productos disponibles propuestos por  LA EMPRESA con un stock limitado. Cuando dicho stock esté agotado o indisponible, la tienda virtual informará a los usuarios mediante la mención “agotado” para cada producto que así lo requiera. LA EMPRESA puede incrementar dicho stock en todo momento, lo que no implica su obligación de proveer a algún usuario un producto que se encuentre ya agotado. Los usuarios sólo podrán efectuar pedidos si el producto está disponible en la tienda virtual.

Una vez que el usuario haya seleccionado los productos de una marca, podrá acceder a la validación de la compra. Diversos modos de pago le serán propuestos, los que están respaldados por los más altos estándares de calidad y seguridad de la República del Ecuador. Referirse al Artículo 19 – Seguridad para una explicación más detallada.

Una vez realizado y efectuado el pago del pedido, LA EMPRESA enviará los bienes adquiridos por el cliente. Referirse a la sección “Despacho y entrega de pedidos” para una explicación más detallada.

 

Artículo 03 – Información relativa a los bienes y servicios puestos en venta

Los bienes y servicios propuestos por LA EMPRESA son de procedencia directa de la empresa dueña de la marca publicada o en su defecto la empresa que posee la representación de la marca en Ecuador. Queda sobreentendido que dichos bienes o servicios son originales y en ningún caso serán propuestos en la tienda virtual productos de procedencia incierta. Queda también establecido que dichos bienes no presentan ninguna anomalía de fabricación, por consecuente podemos considerarlos “de primera” selección.

Las descripciones de los productos ofrecidos por LA EMPRESA en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o empresas proveedoras de los bienes o servicios.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

Artículo 04 – Capacidad

Los Bienes y/o Servicios ofrecidos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad, debiendo abstenerse estos de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Los actos que éstos realicen en esta tienda virtual serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si se desea registrar un Usuario como empresa, se debe tener la capacidad y autorizaciones necesarias para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

Artículo 05 – Registración

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario de LA EMPRESA, acceder a las promociones y para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en esta tienda virtual. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. LA EMPRESA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Cada usuario sólo podrá ser titular de una cuenta www.zitecuador.com. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, LA EMPRESA tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas, quitar los posibles beneficios y bonificaciones propios a dichas cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o compensación.

 

Artículo 6 – Privacidad, Confidencialidad y Protección de Datos Personales

Para utilizar los Servicios ofrecidos por LA EMPRESA, los Usuarios deberán proporcionar datos personales que serán tratados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Ecuador. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. LA EMPRESA procurará brindar la máxima calidad en el manejo y protección de las informaciones personales de sus Usuarios.

Los datos recopilados serán utilizados para fines comerciales legítimos, incluyendo pero no limitándose a: procesamiento de pedidos, contacto con el Usuario, envío de información sobre productos y servicios, gestión de garantías y atención al cliente.

Se entiende por la aceptación de estos Términos y Condiciones que el Usuario está de acuerdo con dicha utilización de su dirección de correo electrónico para comunicaciones informativas y comerciales. En caso contrario, el Usuario deberá, luego de haber validado su registro, solicitar la baja de este servicio enviando un correo a info@zitecuador.com.

El Usuario reconoce que, si bien LA EMPRESA implementa altos estándares de seguridad, la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse. En casos previstos por ley o bajo órdenes judiciales o administrativas, LA EMPRESA podrá revelar información personal a autoridades competentes o terceros autorizados, siempre resguardando la integridad y privacidad de los Usuarios.

Podrá suceder que, en virtud de órdenes judiciales, administrativas o disposiciones legales, LA EMPRESA se vea compelida a revelar información a las autoridades competentes o a terceros autorizados. Asimismo, en caso de que terceros accedan de forma ilícita a datos personales, LA EMPRESA se compromete a notificar tal hecho a los Usuarios, en cumplimiento de los plazos y condiciones que establezca la normativa vigente.

En determinados casos, LA EMPRESA mantendrá en sus archivos Información Personal que el Usuario haya solicitado retirar, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y para dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, por un período de tiempo determinado por la ley. Para mayor detalle sobre los derechos del Usuario y el tratamiento de sus datos, véase el Artículo 20 – Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

Artículo 07 – Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales (TCG)

LA EMPRESA tendrá la facultad de modificar los TCG en cualquier momento, publicando en la tienda virtual los términos modificados. Los mismos entrarán en vigor a los CINCO (5) días de su publicación. Los Usuarios dentro de los TRES (3) días siguientes a la publicación deberán comunicar por e-mail a info@zitecuador.com si no acepta las mismas.

 

Artículo 08 – Perfeccionamiento del contrato entre la empresa y el Usuario

LA EMPRESA a través de la tienda virtual pondrá a disposición de los Usuarios ofertas de bienes y servicios, las cuales podrán ser aceptadas por estos, utilizando los mecanismos consignados en la tienda virtual a dicho fin. La aceptación de la oferta por parte de LA EMPRESA quedará supeditada a la validación de la transacción por parte de esta.

Es decir, toda adquisición que se realice en la tienda virtual requiere indispensablemente la validación de LA EMPRESA para que la misma sea efectiva. Previo a ello LA EMPRESA deberá: 1) Verificar, al momento de la aceptación de la oferta, la disponibilidad en stock del producto y/o servicio seleccionado, 2) Validar y aceptar el medio de pago ofrecido por el Usuario, 3) Controlar que los datos, como así toda información requerida por la empresa coincida con los suministrados en la tienda virtual por el Usuario al momento de la aceptación de su oferta, 4) Chequear que el pago es acreditado por el Usuario. Esta validación será notificada al Usuario por e-mail a la dirección electrónica registrada por el mismo, al momento de aceptar la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento de la notificación al Usuario y en el lugar hacia dónde su orden de compra fue expedida.

 

Artículo 09 – Modalidades de Pedidos

Los Usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos a través de internet, mediante la plataforma www.zitecuador.com. Al utilizar esta plataforma, los Usuarios garantizan que están plenamente autorizados para hacer uso de los medios de pago propuestos por LA EMPRESA.

Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito” durante el proceso de realización de un pedido, el Usuario declara aceptar plena y sin reservas la totalidad de los Términos y Condiciones Generales de Venta.

Los datos conservados por LA EMPRESA constituyen la prueba válida y fehaciente de todas las transacciones realizadas entre LA EMPRESA y sus Usuarios. En este sentido, LA EMPRESA confirmará al Usuario, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado satisfactoriamente. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, el Usuario será informado mediante correo electrónico sobre el despacho.

La información contractual vinculante será proporcionada por LA EMPRESA a los Usuarios a través de la tienda virtual.

Para asegurar la correcta gestión y despacho de los pedidos, se establecen las siguientes políticas:

• • El pedido deberá especificar claramente el código del producto, los acabados, colores y referencias necesarias de los productos que serán despachados.
  • La disponibilidad del producto está sujeta a confirmación previa de stock por parte de LA EMPRESA.
  • Las facturas emitidas serán electrónicas; por lo tanto, el Usuario debe confirmar el correo electrónico al cual se debe enviar la factura.
  • Los pedidos que requieran importación deben contar con un anticipo mínimo del 80% del monto total, siendo la diferencia cancelada antes de la entrega.
  • En ningún caso se realizará devolución de dinero por los pedidos; en cambio, el valor pagado podrá ser aplicado como saldo a favor para futuras compras.

Artículo 10 – Plazo de validez de la oferta y Disponibilidad

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha y hora de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.

En caso de indisponibilidad del producto y/o servicio, una vez realizado el pedido el Usuario será informado por e-mail de la anulación del mismo. En caso de haberse debitado el importe en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al Usuario acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, LA EMPRESA procederá al reintegro del importe satisfecho por el Usuario en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto o directamente en su Tarjeta de crédito. En este sentido, LA EMPRESA reintegrará el monto debitado antes de la finalización del mes correspondiente.

 

Artículo 11 – Precios

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en la tienda virtual www.zitecuador.com están expresados en dólares americanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Sin embargo, dichos precios no incluyen los gastos de preparación y envío de los pedidos realizados por los Usuarios, los cuales serán fijados por separado y comunicados al Usuario durante el proceso de validación del pedido, siempre antes de que se realice el pago.

Los precios publicados en la página web de LA EMPRESA constituyen la lista oficial, sugerida y actualizada. Estos precios tendrán vigencia y aplicación únicamente mientras estén visibles en dicha página web y no aplican para otros sitios o canales de venta que pudieran usar las empresas proveedoras, salvo que estas lo dispongan expresamente.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar sin previo aviso cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo bienes, servicios, stock, condiciones y precios. No obstante, los productos serán facturados con base en las tarifas vigentes al momento del registro del pedido, siempre que exista disponibilidad de stock.

Los productos y/o servicios ofrecidos continuarán siendo propiedad de la empresa proveedora hasta que se efectúe el pago íntegro del precio.

LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por Usuarios con quienes exista un litigio o incumplimiento previo.

En cuanto a descuentos:

• • El descuento para proyectistas está fijado en base al monto de compra.
  • Se excluirán del descuento los productos que ya cuentan con un descuento aplicado, tales como productos en oferta, identificados generalmente por un precio anterior tachado junto al nuevo precio vigente.
  • Los descuentos se calculan sobre el precio unitario con IVA incluido.
  • Cualquier cambio en la lista de precios será publicado en línea en la página web, por lo que es responsabilidad del proyectista verificar el precio vigente antes de cada compra.

En cuanto a condiciones de pago:

• • Los pedidos serán despachados únicamente cuando se haya confirmado el pago total (100%) mediante transferencia o depósito, salvo que se cuente con un acuerdo de crédito aprobado por gerencia.

 

Artículo 12 – Medios de Pago

El pago de las compras de productos y servicios ofrecidos en la tienda virtual se efectuará mediante Depósito o Transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS CLUB (las mismas tendrán un interés o no dependiendo del banco emisor y/o promoción).

El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en esta tienda virtual, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la tarjeta, de tal forma que LA EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados. LA EMPRESA podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario. El importe de las compras será debitado de la tarjeta de crédito del comprador al cerrar el proceso de compra.

Los pagos por transferencia deben realizarse a nombre de:

• • • Nombre: LAYOUT S.A.
    • R.U.C.: 1793034942001
    • BANCO PRODUBANCO
    • Cuenta Corriente: 02005265262
    • Teléfono: 0962821338
    • Los comprobantes deberán enviarse al email: cduque@layout.ec 

En el caso de los productos con descuento (precio promocional o precio tachado), solo se aceptarán pagos mediante transferencia, depósito o cheque.

Si se realiza un pago con cheque, este debe ser cruzado y emitido a nombre de LAYOUT S.A., y la mercadería será despachada únicamente después de que el cheque haya sido efectivizado.

No se recepta efectivo en las instalaciones de LA EMPRESA.

Las retenciones, deberán ser procesadas en un plazo máximo de 5 días luego de recibida la factura.

Se podrá solicitar crédito comercial a partir de la tercera compra realizada, firmando la autorización para la revisión del buró de crédito y entregando la documentación correspondiente, así como las garantías que LA EMPRESA defina.

 

Artículo 13 – Despacho y entrega de pedidos

Los bienes o servicios adquiridos a través de la tienda virtual www.zitecuador.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el Usuario y disponibles al momento de la compra. Los productos serán enviados, a cargo del Usuario, a la dirección indicada durante el proceso de pedido. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección exacta, precisa y completa. LA EMPRESA no se responsabiliza por errores, omisiones o imprecisiones en la información de envío que impidan o retrasen la entrega.

Los pedidos que hayan sido facturados y cuyo pago se haya efectivizado en la cuenta bancaria de LA EMPRESA hasta las 17:00 serán despachados dentro de las siguientes 48 horas hábiles. No existe un horario fijo de entrega, y los plazos estimados serán informados al Usuario durante el proceso de validación de compra. El Usuario será notificado por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.

Cada entrega se considerará efectuada en el momento en que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Usuario, lo cual queda registrado mediante el sistema de control utilizado por la transportadora. El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción. Después de entregada la mercadería y aceptada mediante firma en la guía o factura, no se aceptarán devoluciones.

En caso de ausencia del destinatario al momento de la entrega, la empresa transportista realizará un segundo intento. Si nuevamente no se concreta la entrega, se dejará un aviso indicando dónde puede ser retirado el pedido. El envío permanecerá cinco (5) días corridos en los depósitos del transportista. Si en ese tiempo el Usuario no lo retira, el pedido será devuelto a LA EMPRESA. En este caso, o si la dirección proporcionada resultara errónea, el Usuario deberá asumir un nuevo costo de envío para que su pedido sea reenviado.

Los pedidos incluyen el costo de entrega únicamente dentro del perímetro urbano de Quito. Para entregas fuera de este perímetro, se aplicará un costo de transporte adicional previamente acordado con el Usuario.

El Usuario no deberá aceptar ningún pedido cuyo embalaje esté dañado, violado o presente anomalías. Además, antes de que el transportista se retire, el Usuario deberá verificar que el contenido de la entrega coincida con el pedido realizado. Si los productos entregados no concuerdan con la naturaleza o calidad de las especificaciones del documento de entrega, el Usuario deberá presentar sus reclamaciones dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega. Pasado este plazo, perderá todo derecho a reclamo. Estas observaciones deberán realizarse de forma fehaciente al transportista y contarán con acuse de recibo.

En casos excepcionales, las entregas podrán sufrir retrasos. En tales situaciones, LA EMPRESA se compromete a comunicar oportunamente las nuevas fechas de despacho a los clientes afectados.

 

Artículo 14 – Derecho de revocación

El Usuario tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de bienes y/o prestación de servicios) durante el plazo de 5 (cinco) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el bien a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el Usuario deberá poner el bien a disposición de LA EMPRESA sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, debiendo restituir LA EMPRESA al Usuario los importes recibidos. Vencido dicho plazo, LA EMPRESA podrá buscar la mejor solución posible en miras de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Para activar el proceso de revocación, el Usuario tiene que enviar un e-mail a info@zitecuador.com, consignando como asunto la palabra “revocación”, seguida del número de factura y haciendo mención al motivo de dicha revocación en el cuerpo del e-mail, a fin de obtener un código que permita el seguimiento de la solicitud.

 

Artículo 15 – Devoluciones y Cambios

Dentro de los 5 (cinco) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el pedido o se celebre el contrato el Usuario deberá comunicar a LA EMPRESA vía e-mail a info@zitecuador.com o vía una consulta en nuestra página www.zitecuador.com/es/contactenos, consignando como asunto la palabra “devolución” o “cambios y devoluciones”, seguida del número de pedido y haciendo mención al motivo de dicha devolución en el cuerpo del e-mail, a fin de obtener un código que permita el seguimiento de la solicitud. En el caso de un cambio el usuario tiene que informarnos los detalles deseados para realizar el cambio.

A partir de este momento LA EMPRESA estará en contacto con el usuario para programar la devolución o el cambio del producto. El producto adquirido tiene que estar en perfecto estado, sin haberlo abierto y/o usado, con su embalaje, etiquetado y accesorios originales, acompañado de su factura respectiva. No se aceptarán aquellos paquetes que no cuenten: a) con su número de devolución claramente consignado, b) nombre y apellido del remitente, c) Dirección.

Una vez que el paquete haya sido recibido en las oficinas de LA EMPRESA y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se procederá a la acreditación de la cantidad abonada en concepto de precio, en la cuenta del Usuario para futuras compras o al reintegro por un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devuelto(s), por el mismo medio en que fue abonado, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por LA EMPRESA (para los casos de devolución). El reembolso no incluirá, los posibles gastos de envío.

Se informará al usuario este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail (para los casos de devolución). En caso de constatar LA EMPRESA que la mercadería no se encuentra en su embalaje original, que ha sido abierta o usada, o que carece de accesorios por causas imputables al Usuario, el producto será puesto a disposición del mismo para su retiro sin derecho a reintegro alguno.

Para los casos de cambio, LA EMPRESA estará informando al usuario vía e-mail las instrucciones de esta operación. En algunos casos el proceso de cambio puede llevar semanas porque habrá que consultar la disponibilidad de los productos con cada código y realizar un nuevo pedido de aprovisionamiento.

LA EMPRESA no acepta devoluciones ni cambios de los siguientes productos: accesorios, productos electrónicos, herramientas y objetos en general, excepto si presentan un problema de calidad.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente.

 

Artículo 16 – Garantías

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el productor. LA EMPRESA actúa en calidad de representante de proveedores profesionales que garantizan que los bienes y servicios que se presentan a la venta en la tienda virtual www.zitecuador.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La duración de dichas garantías se detallará en la ficha técnica de los productos. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece la empresa proveedora.

La garantía cubre desperfectos de fábrica en las siguientes piezas: cilindro de gas, mecanismos de sincronización de movimientos de asiento y respaldo, regulación de altura de brazos y respaldo. La garantía se hará efectiva siempre y cuando sean defectos de fabricación y estén dentro del tiempo de cobertura indicado en cada ficha técnica del producto, la cual está disponible en la página web.

Para dar curso a la reclamación es requisito indispensable dirigir una solicitud de garantía por escrito al mail cduque@layout.ec. La solicitud debe especificar el motivo de la no conformidad con fotografías y citando el número de la factura, LA EMPRESA determinará, según sea el caso, si se requiere el envío del componente o si se programa una visita técnica.

La garantía de partes averiadas se realizará mediante el envío del componente inconforme a la dirección del cliente.

Los productos que sean entregados en Quito y que presenten alguna novedad o inconformidad por garantía se atenderán en el lugar de entrega, si el caso lo aplica, para productos entregados en otras ciudades del Ecuador, es responsabilidad del proyectista atender este requerimiento o realizar los ajustes en la ciudad donde fue enviado el producto. En estos casos LA EMPRESA suministrará los componentes conformes para su respectivo cambio en las instalaciones del proyectista.

 

Artículo 17 – Exclusiones de la garantía

La garantía no se validará en los siguientes casos:

• • Cuando el periodo de garantía ha expirado.
  • La garantía no se aplicará a ningún producto que haya sido reparado o alterado fuera de las instalaciones o personal autorizado, mercancía que se le haya dado un uso incorrecto, o que se haya utilizado de manera contraria a las instrucciones establecidas.
  • Cuando las fallas han sido causadas por operaciones o usos incorrectos, almacenamiento inadecuado, armado defectuoso, utilización en fines distintos a los especificados o condiciones ambientales adversas.
  • Si los daños se presentan por un inadecuado procedimiento de transporte.
  • Kits ensamblados con partes NO compatibles o NO suministradas por LAYOUT S.A.
  • La garantía no se aplicará cuando el producto no esté condicionado para uso en intemperie y sea expuesto al sol, agua y/u otras condiciones ambientales adversas.
  • La garantía aplica únicamente para uso normal del producto en turnos de 8 horas diarias, en caso de que el cliente use el producto en jornadas más extensas de las anteriormente descritas, el periodo de garantía será reducido proporcionalmente.
  • La garantía no aplicará cuando el cliente no realice mantenimientos preventivos sugeridos.
  • La garantía no aplicará para los productos o componentes vendidos en promoción.
  • Las perillas de los mecanismos cuentan con garantía únicamente de 1 año.
  • El uso y desgaste normal del producto en tela o espumas no cuenta como causal para solicitud de garantía, así como el maltrato del producto u omisión de su mantenimiento.
  • Daños ocasionados por accesorios de vestir, llaveros o equipos externos.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.).

 

Artículo 18 – Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

LA EMPRESA coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

LA EMPRESA podrá revelar la información personal que el Usuario ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, LA EMPRESA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de los Usuarios.

LA EMPRESA puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, LA EMPRESA puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de la empresa en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por LA EMPRESA a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, LA EMPRESA se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por LA EMPRESA a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas de la tienda virtual y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por LA EMPRESA independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

 

Artículo 19 – Seguridad

LA EMPRESA se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de seguridad de la Información Personal, respetando los datos personales suministrado por los Usuarios en los formularios que puedan existir en la página web. Conforme lo establecido en el artículo 12 Medios de Pago, LA EMPRESA no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del Usuario le serán solicitados para cada nuevo pedido. LA EMPRESA considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Para ello cuenta con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente a fin de proteger con la mayor eficacia posible los datos personales de sus Usuarios de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra empresa. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por ello, LA EMPRESA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. LA EMPRESA, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Dichos datos serán utilizados por los servicios internos de LA EMPRESA para la tramitación de los pedidos, para reforzar y personalizar la comunicación con los usuarios, concretamente a través de e-mails de información; así como para la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas de los Usuarios. La base de Datos Personales de los Usuarios de LA EMPRESA está almacenada en el servidor web de LA EMPRESA. El Usuario al registrarse en LA EMPRESA confirma que está informado de la residencia de esta base de datos y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.

 

Artículo 20 – Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Usuario que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su información personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, solicitándolo por correo electrónico a LA EMPRESA, todo ello de conformidad con lo dispuesto por la normativa aplicable. En determinados casos, LA EMPRESA mantendrá en sus archivos Información Personal que el Usuario nos haya pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

 

Artículo 21 – Veracidad y Modificación de datos

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, debiendo actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que puedan ser ubicados cuando realicen una operación. Cualquier modificación en los datos suministrados en el momento de la registración podrá ser modificada a través del panel de gestión de la cuenta del Usuario.

 

Artículo 22 – Modificaciones de las disposiciones referentes a la privacidad

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de las políticas de privacidad anteriormente expuestas, notificando los cambios al Usuario mediante la publicación en esta sección de la tienda virtual de la versión actualizada de las mismas. Dentro de los 5 (cinco) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar enviando un correo electrónico dirigido a info@zitecuador.com manifestando si no acepta las mismas, en tal caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido el plazo antedicho sin que el Usuario haya comunicado su no aceptación, se considerará que acepta los nuevos términos y las partes continuaran vinculadas. En el supuesto de que alguno de los términos de las Políticas de Privacidad sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

 

Artículo 23 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de LA EMPRESA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LA EMPRESA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

Artículo 24 – Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de LA EMPRESA como así también la información, datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de LA EMPRESA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS. Las marcas de los productos comercializados por LA EMPRESA, que vende a través de la tienda virtual web, pertenecen a sus legítimos propietarios.

 

Artículo 25 – Otros sitios web o portales

LA EMPRESA no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. LA EMPRESA no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. La tienda virtual puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por LA EMPRESA. En virtud que LA EMPRESA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de LA EMPRESA a dichos sitios y sus contenidos.

 

Artículo 26 – Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, LA EMPRESA advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de LA EMPRESA; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de LA EMPRESA en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

 

Artículo 27 – Fallas en el Sistema

LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. LA EMPRESA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. LA EMPRESA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su tienda virtual. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ZIT COMERCIO Y SERVICIOS SAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LA EMPRESA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 

Artículo 28 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad de Quito y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

 

Actualización y Prevalencia

En caso de discrepancia entre estos artículos y cualquier otro documento previo o versión anterior, prevalecerán las disposiciones más recientes detalladas en estos Términos y Condiciones y sus Anexos. La vigencia de esta versión será desde la fecha de su publicación en el sitio web.